照明燈飾賣場物業管理知識
文章來源:恒光電器
發布時間:2015-05-21
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開發——經營——管理，從表面看，LED照明企業，燈飾賣場物業管理是對賣場的運營管理，因此，物業管理只要在物業交付使用時介入即可， led室內照明，并且很多燈飾賣場物業管理也是這么做的。然而，從物業管理的實踐來看， LED置換工程，照明方案，并非如此簡單。
目前國內大部分燈飾賣場沒有正規的物業管理，CE認證，而是從傳統的房地產管理脫胎而出的，廠房照明，體制雖變，但管理手段卻大多沒有更新 。例如某些項目開發商在規劃設計中考慮了賣場和配套設施建造時的方便和節約，而沒有從管理角度把賣場建成后的管理聯系起來統一規劃，造成后續管理上的矛盾和漏洞。如現在常見的車位擁擠，燈飾賣場使用功能不全，空調位置未考慮，脫排水的管道未顧及，以及水、 電、通風、交通等配套方面存在的問題。這種整體布局上的缺陷，使商戶時有抱怨，而物業管理方只能被動地頭痛醫頭，商業照明燈具，腳痛醫腳……
現開此專欄，利用本人的物業管理和對燈飾賣場的操盤經驗，針對國內燈飾賣場目前物業管理的不完善之處，從客服、工程、保潔、保安四個方面進行系統性分析及分享，為國內的燈飾賣場管理工作提供借鑒。
照明燈飾賣場物業管理知識
遮陽擋雨服務
（1）夏天或雨天有客戶來訪或離開時，車場秩序維護員應及時撐傘，家用照明，護送客戶進入銷售大廳或離開；
（2）在征得客戶同意的前提下，為客戶所泊車輛提供車窗遮陽服務；
（3）主動詢問離開的客戶是否需要出租車，廠房照明，若需要則主動代叫。
車輛導引服務
（1）來車時，車場秩序維護員：敬禮→指揮車輛駛入指定位置→為客戶開門，超市照明，護頂(撐傘)， led質量，問好→提醒客戶帶上貴重物品，LED-T5一體化燈管，關好車門窗→檢查車輛狀況，登記車輛顏色、型號、牌號和停放起止時間；
（2）車主離開時，車場秩序維護員：敬禮，問好→為客戶開門，護頂→俯身30度， led服裝照明，并說“謝謝光臨，請您慢走”，關門→指揮車輛離開。
車輛和交通服務
（1）在停放車輛易被刮碰的位置放置雪糕桶；
（2）若發現門窗未關好、有漏油或漏水等異常情況時，應立即通知車主；
（3）如需要刷卡，門崗秩序維護員應幫助車主刷卡；
（4）上下班高峰期，增設車場秩序維護員指揮疏導車輛進出。
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