燈具電商遇阻 網購產品差評不斷

文章來源:恒光電器

發布時間:2014-03-08

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 據了解，目前國內家居電商的O2O路徑大同小異。在線下渠道，傳統家居賣場的實體門店為消費者提供現場體驗、配送和售后服務。而在線上環節，電商平臺聚合各種產品信息，讓消費者可以更便捷地在線選擇，并給予消費者裝修、搭配等的專業指導，進一步提升用戶黏性。

所以在3.15即將來臨，各燈具企業借著“3·15”消費者權益日的噱頭，已經把整個三月打造成促銷黃金月，作為開年銷售第一炮，向各個渠道進行銷售發力，線上線下熱鬧非凡。尤其是線上，很多商家都有以“3·15”為主題的促銷活動。

線上多種讓利促銷 吸引消費者

某企業就在2月23日就在啟動了現金券優惠活動， LED置換工程，3月15日還推出下單抽獎活動，最高可獲888元現金大獎。也有些網上商城的燈具企業更是早早地打出了大紅的“3·15”促銷宣傳，包括新品推薦，特價優惠等多種讓利促銷吸引消費者。此外，一些在雙十一成績不俗的燈具品牌都有相關的優惠促銷活動。

燈具電商遇阻 網購產品差評不斷

網購商品日益成為一種消費趨勢，當消費者開始大膽去嘗試購買大件燈具產品時，超市照明，不少大牌企業又爆出服務不到位、配送等問題，照明資質，讓這個看似充滿前景的行業危機重重。

某燈具品牌的官方旗艦店就出現差評不斷的現象，隨便點開一款產品，發現好評差評參半，不少頁面刷下來全是差評，“發貨太慢”、“客服從來不說話”、“貨不對板”“拒絕退貨”“漏發產品”“店大欺客”等各種差評讓后來消費者實在沒有勇氣再挑戰奇跡。

此外，目前大部分燈具企業進駐天貓處于初級階段，主要通過親民的價格吸引消費者，行業資訊，而且買家遍及全國，售后服務成本高。部分企業甚至沒有專門的售后服務隊伍，LED射燈，銷售后出現問題往往很難快速應對，加上廠家直營的旗艦店與線下銷售的沖突沒有很好解決，往往出現網上銷售的產品店面不負責售后等種種情況，這些都需要燈具企業去探討解決的。

消費者網購燈具產品需多顧慮

隨著燈具電商發展，照明產品，這種弊端遲早會顯露出來。兩幫人馬為了爭奪客戶，LED照明品牌，手頭都會有一定的折扣權限，于是便會出現線上和線下死磕的局面，同樣會打亂原有的價格體系。與其他消費品不同，燈具產品屬于耐用品，電工照明，照明產品，而且價格較貴、成本也比較高，這也讓消費者對于網購燈具產品有著較多顧慮。

     消費者觀念
      據第一LED網了解，很多消費者在購買燈具時候往往都追求低價，提醒消費者，在追求低價的同時需要關注產品的本質，低價肯定買不到好的產品，首先從原材料角度分析：古人說得好“一分價錢，一分貨”，價格低，生產出來的產品質量肯定不好，其次，生產廠家也得多少有自己的利潤，技術資訊，低價產品本身利潤就低，在生產的過程中工藝、標準等沒有質量好的嚴格。

據筆者觀察，在淘寶上售賣的3瓦的LED天花燈，最低可達4元左右，筆者曾經專門購買過樣品回來對比，發現此產品不僅燈體用的散熱體非常單薄，試問單薄的散熱體如何散熱，如何保證LED燈珠的熱量散出去，LED燈珠的熱量散不出去燈具的壽命自然就短了，而且此燈具的外觀粗糙、亮度低、電源做工也粗糙。

任何產品都有低、中、高檔次，消費者唯有認真去了解LED燈具的各種參數，根據自己的需求尋找自己需要的產品，市場上價格低的產品肯定是在材料成本上下了功夫，例如LED芯片的產地及尺寸大小，外殼的材料及厚度，驅動電源的恒流恒壓方式、支持電壓范圍、驅動電源的用料等等。消費者只有透過現象看本質，低價錢買到低檔產品，LED燈管，各方面參數、壽命達不到要求，也不能完全怪廠家，大功率led照明， led室內照明，低價錢做高質量高規格產品，誰都做不到。消費者只有購買適合自己的產品，車間照明，性價比高的LED產品。何為性價比？在LED燈具里來說，就是材料成本跟消費者購買價成正比，多少錢能買什么樣的貨，節能與環保，是消費者心里應該關注的。